Prensa.- El estudio de S Money evaluó la percepción de los pasajeros en Twitter con respecto a las compañías aéreas del mundo, y en México, Magnicharters se posicionó como la aerolínea más amada.
La herramienta de IA contabilizó un total de 1,838 tweets con menciones positivas para la aerolínea, destacando la calidad en el servicio al cliente, la puntualidad y la comodidad de sus vuelos.
Fundada en 1994, Magnicharters es una aerolínea que se enfoca en el turismo nacional e internacional, y actualmente cuenta con una flota de 11 aviones que viajan a destinos populares en México, Estados Unidos y el Caribe. Además, la aerolínea ofrece servicios exclusivos como vuelos chárter y paquetes de viaje todo incluido.
Por otro lado, el estudio de IA también reveló que Volaris es la aerolínea más odiada en México. La herramienta contabilizó un total de 2,847 tweets con menciones negativas para la compañía, principalmente relacionadas con problemas en el servicio al cliente, retrasos y cancelaciones de vuelos, y tarifas excesivas.
A pesar de esto, Volaris sigue siendo una de las aerolíneas más grandes de México, con una flota de 87 aviones que operan en más de 60 destinos en México, Estados Unidos, Centroamérica y el Caribe.
En enero de 2023, la aerolínea transportó más pasajeros que Aeroméxico, registrando un aumento interanual del 21.8% en comparación con el mismo mes de 2022.
La industria de las aerolíneas es altamente competitiva y la percepción de los pasajeros juega un papel fundamental en el éxito de las compañías. Un estudio como el de S Money, que utiliza herramientas de inteligencia artificial para medir la opinión de los pasajeros, permite a las aerolíneas evaluar su rendimiento y mejorar sus servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes.
- El colapso de Viva Air y sus consecuencias para los pasajeros
- Hameki, glamping en el anillo de cenotes más grande de México
- EE.UU. presenta demanda contra JetBlue por la compra de Spirit
- Cuántas veces se puede entrar a Estados Unidos con visa de turista
- FIA y la familia Slim aprueban proyecto del GP de Cancún
A su vez, los pasajeros también pueden utilizar estas herramientas para informarse y tomar decisiones informadas al momento de elegir una aerolínea para su próximo viaje.
La transparencia y el acceso a información objetiva son fundamentales para mejorar la calidad de la industria y garantizar una experiencia de viaje óptima para todos los pasajeros.